Portée des présentes Conditions Générales

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes, par Ludobest.com, de jeux et livres et généralement de tous les produits disponibles sur son site internet www.ludobest.com (ci-après les « Produits »). Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.

Les présentes conditions ont été mises à jour le 1 novembre 2009. Cette édition annule et remplace les versions antérieures. Elles sont applicables tant qu'elles sont accessibles sur notre site.


Article 1 - Prix

1.1 - Les prix de nos Produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Frais de port à l'article 5). 

1.2 - En cas de commande vers un pays autre que la Belgique vous êtes l'importateur du ou des produit(s) concerné(s). Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Ludobest.com. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.


1.3 - Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

1.4 - Ludobest.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les Produits seront en tout état de cause facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de votre commande. Pour les commandes réglées par virement bancaire, votre commande peut être annulée si votre virement bancaire n'est pas réceptionné dans les 4 jours ouvrés suivant la date de votre commande sur le site.


1.5 - Les Produits demeurent la propriété de Ludobest.com jusqu'au complet paiement du prix.    

Article 2 - Commande

Votre commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié par l'entrée de votre code client et votre mot de passe. En outre, vous devrez vérifier l'exactitude des informations suivantes : adresse de livraison et adresse mail ; en cas d'erreur, la commande ne pourra être confirmée ou livrée à la bonne destination et notre responsabilité ne pourra être engagée.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Ludobest.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des Produits disponibles à la vente.



Article 3 - Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Lors de la commande, vous avez la possibilité d'en vérifier le détail et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de la confirmer. Nous accusons réception sans délai injustifié et par voie électronique de la commande qui nous a été adressée.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par www.ludobest.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Ludobest.com et ses clients.

Les registres informatisés, conservés dans nos systèmes informatiques dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et factures est effectué sur un support fiable et durable.



Article 4 - Disponibilité

Nos offres de Produits et de prix sont valables tant qu'ils sont présents sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des Produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Les informations sur le site ne sont fournies qu'à titre indicatif (commandes simultanées ou erreur de stock). Pour les Produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de Produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée, partiellement ou complètement en fonction des articles non-disponibles et vous serez remboursé dans les meilleurs délais si votre compte bancaire a été débité.

Pour le paiement par virement bancaire, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s'effectuera par virement bancaire ou sous forme d'un avoir, au choix du client, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.



Article 5 - Livraison

Modes d'expédition et Frais de port

Tous les articles sont livrés de stock. Si un  articles est temporairement épuisé, nous envoyons votre colis dès le moment où tous les articles peuvent être livrés ensembles. 
Il se peut toujours qu’un article soit définitivement épuisé. Dans ce cas, nous vous contacterons et vous aurez le droit de changer ou annuler votre commande sans frais supplémentaires. 
Le délai maximum de livraison est 2 à 15 jours ouvrables après réception de votre paiement. 

Belgique:

Envoi par Kiala avec suivi en ligne: 4,13 euros TTC
Gratuit à partir de 25 euros TTC

Délai généralement constaté pour la livraison une fois le colis envoyé 2 à 5 jours. Attention la livraison se fera dans un point Kiala que nous aurons choisi, sauf avis contraire.

Envoi par Taxiposte avec suivi en ligne: 6,43 euros TTC
Gratuit à partir de 75 euros TTC

Délai généralement constaté pour la livraison une fois le colis envoyé 2 à 5 jours. En cas d’absence lors du passage de la poste, vous recevez un avis de passage, vous invitant à venir retirer votre commande dans le bureau le plus proche.

France:

Envoi par un transporteur (GEODIS/Calberson): 9,99 euros TTC
Gratuit à partir de 100 euros TTC 

Délai généralement constaté pour la livraison une fois le colis envoyé est de 24h à 72h. En cas d’absence lors du passage du livreur, vous recevez un avis de passage, vous invitant à prendre rendez-vous pour une 2ème livraison

Pour le reste de l'Europe, Les USA et le reste du monde:
Les frais de livraison sont fonction du nombre et du poids total des produits achetés, du pays de destination et du transporteur utilisé. Après sélection des articles et de l´adresse de livraison, les frais de port sont calculés automatiquement.

Ruptures de Stock et Retards

Lorsque vous commandez plusieurs Produits en même temps et que l'un d'eux se trouve en rupture de stock, il vous est possible de demander une livraison en plusieurs fois. Chaque livraison vous sera alors facturée séparément.

Dans le cas d'une rupture de stock non signalée sur le site (Produit défectueux, erreur de stock, ou toute autre raison), Ludobest.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera alors facturée que pour un seul envoi, les frais des envois suivants étant offerts.

En cas de retard d'expédition, un e-mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le Produit n'est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande par réponse à cet e-mail.    

Article 6 - Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par carte crédit ou par virement bancaire.
Pour un paiement par virement bancaire, lorsque que vous confirmez votre commande en choisissant ce mode de paiement, vous recevez automatiquement nos coordonnées bancaires par mail.
Ludobest.com peut attendre la confirmation de l'encaissement définitif de la somme, après expiration des délais bancaires, pour effectuer l'expédition.    

Article 7 - Satisfait ou remboursé

En application du Code de la consommation en Belgique, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception pour retourner le Produit qui ne vous conviendrait pas, à l'adresse suivante :

Ludobest.com - Laurent Garré - rue du broek 24 - 1082 Bruxelles - Belgique
Les frais de retour seront alors à votre charge.

Le Produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice...), en bon état et accompagné d'une copie de la facture. Merci de nous en avertir par e-mail ou téléphone. Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.



Article 8 - Conformité des produits

Nous nous engageons à vous échanger les Produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit ou par e-mail. En cas de pièces manquantes, nous nous chargeons de faire la demande auprès de l'éditeur ou du distributeur et de vous envoyer les pièces manquantes. Certains éditeurs assurant eux-mêmes leur service après-vente, nous nous chargeons de vous mettre en relation avec le service concerné. En cas de Produits ou d'éléments défectueux merci de nous renvoyer le ou les Produit(s) ou éléments afin que nous puissions vous renvoyer les éléments de remplacement. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif de la poste ou de Kiala en vigueur, selon la grille tarifaire de La Poste ou de Kiala. En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés. Les dispositions de cet article ne vous privent pas du bénéfice du droit de rétractation (satisfait ou remboursé).



La plupart des Produits vendus ne conviennent pas à des enfants de moins de 3 ans. Nous attirons votre attention sur la nécessité de lire attentivement la notice et les informations indiquées sur la boîte du Produit.    

Article 9 - Remboursement

Les remboursements des Produits seront effectués dans les meilleurs délais après la réception des produits par nos soins et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle le droit est exercé.

Le remboursement s'effectuera par crédit sur votre compte bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.



Article 10 - Service Clientèle

Pour toute information, question ou réclamation, nous sommes à votre disposition :

Téléphone : 0487580310

Courriel : info@ludobest.com


Raison sociale : Ludobest.com - Laurent Garré.

Adresse : rue du broek 24 - 1082 Bruxelles - Belgique
Numéro d'entreprise: 0884243882

Numéro TVA Intracommunautaire BE 884.243.882.

Aucun coût spécifique, autre que les coûts de communication, ne vous sera imputé s'agissant du suivi de l'exécution de la commande, de l'exercice du droit de rétractation et de la mise en œuvre de la garantie.


Article 11 - Propriété individuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.ludobest.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction totale ou partielle du site www.ludobest.com est strictement interdite.

Ils sont la propriété exclusive de notre société. Toute personne qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer sur son site, pour un usage personnel, un lien simple renvoyant directement à notre site www.ludobest.com, doit obligatoirement nous en demander l'autorisation écrite et préalable.    

Article 12 - Responsabilité

Les Produits proposés sont conformes à la législation belge en vigueur. La responsabilité de Ludobest.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les Produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des Produits ou services que vous envisagez de commander.


Les photos sont communiquées à titre indicatif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque Produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Ludobest.com n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite par l'intermédiaire de son site www.ludobest.com. En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, Ludobest.com ne saurait voir sa responsabilité engagée.    

Article 13 - Droits applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi belge.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, les tribunaux belge seront seuls compétents.



Article 14 - Informations nominatives

Nous nous réservons le droit de collecter des données sur nos clients. Nos clients sont informés que les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne ou par courrier (Cf. article 10) en nous indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail et si possible votre référence client.